باستخدامك تطبيق «شاي توارن» أو الشراء منه، توافق على هذه الشروط. البائع هو شركة ابار حائل للمياه (الرقم الوطني الموحد 7011047524، الرقم الضريبي 310990289600003). آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026.
1. الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر.
- أنت مسؤول عن صحة بياناتك، وعن أي نشاط يتم من حسابك.
- يحق لنا إيقاف الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو إرشادات المجتمع.
- لك حذف حسابك من إعدادات التطبيق في أي وقت، ما لم يكن لديك طلب قيد التنفيذ.
2. الأسعار والضريبة
- الأسعار بالريال السعودي، وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%.
- تظهر رسوم التوصيل والمبلغ النهائي قبل تأكيد الطلب.
- نصدر فاتورة ضريبية لكل طلب.
- إذا ظهر خطأ واضح في سعر منتج بعد طلبك، نبلغك، ولك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً.
3. الطلب والدفع
- يعد الطلب مؤكداً بعد نجاح الدفع وظهور رقم الطلب.
- تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، ويعالج الدفع الإلكتروني مزود دفع معتمد.
- لا نحفظ بيانات بطاقتك.
4. التوصيل
- نوضح عند إتمام الطلب إمكانية التوصيل إلى عنوانك، والمدة المتوقعة متى توفرت.
- تنتقل مسؤولية المنتج إليك عند تسليمه.
- إذا تعذّر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة، نتواصل معك لإعادة جدولته.
5. الإلغاء
- لإلغاء طلبك قبل تجهيزه تواصل معنا على info@tuwaren.com، ونسترد المبلغ كاملاً.
- بعد التجهيز أو الشحن تنطبق سياسة الاسترجاع.
6. الاسترجاع والاستبدال
- نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، إذا كان المنتج مغلقاً بتغليفه الأصلي.
- المنتج التالف أو الخاطئ نستبدله أو نسترد قيمته كاملة، ورسوم الشحن علينا. أبلغنا به مع صورة للمنتج.
- لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة لأسباب صحية، إلا إذا كانت تالفة أو مخالفة للوصف.
- يتم الاسترداد على وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه، ويخضع ظهوره في حسابك لمدة يحددها البنك أو مزود الدفع.
7. برنامج الولاء
- تكسب نقاطاً على الطلبات المكتملة، وتتدرّج في المستويات: ضيف، مرحّب، كريم، معزّب، حاتم الطائي.
- النقاط ليست نقداً، ولا تُحوَّل أو تُستبدل بمال.
- عند استرداد مبلغ طلب، تُسحب النقاط المكتسبة منه وتُعاد النقاط المستخدمة فيه.
- نراجع الحالات الاستثنائية يدوياً، كعدم كفاية الرصيد للسحب.
- يحق لنا تعديل قواعد البرنامج مع إشعارك مسبقاً داخل التطبيق.
8. القسائم
لكل قسيمة شروط وحدود استخدام وتاريخ انتهاء، ولا تُستبدل بمال.
9. المحتوى الذي تنشره
- تبقى ملكية وصفاتك وتعليقاتك لك، وتمنحنا ترخيصاً مجانياً غير حصري لعرضها وتنسيقها داخل التطبيق وقنواتنا.
- تلتزم بإرشادات المجتمع. لا نتسامح مع المحتوى المسيء أو المستخدمين المسيئين، ولنا حذف أي محتوى مخالف وإيقاف الحساب.
10. الملكية الفكرية
علامة «شاي توارن» والتصاميم والصور والنصوص في التطبيق مملوكة للشركة، ولا يجوز استخدامها دون إذن مكتوب.
11. حدود المسؤولية
- لا نتحمل التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
- إرشادات التحضير والوصفات للاستئناس، واستشر طبيبك إذا كانت لديك حالة صحية تتأثر بالكافيين.
- بالقدر الذي يسمح به النظام، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الطلب المعني.
12. النظام الحاكم والشكاوى
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بأي نزاع. للشكاوى تواصل معنا على info@tuwaren.com، ولك التقدم بشكواك إلى وزارة التجارة.
13. التعديلات
ننشر أي تعديل هنا مع تحديث تاريخه، واستمرارك في الاستخدام بعده يعني موافقتك عليه.