سياسة الخصوصيّة

تشرح هذه السياسة كيف تجمع شركة ابار حائل للمياه بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك تطبيق «شاي توارن»، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026.

1. من نحن

2. البيانات التي نجمعها

هذه الفئات مرتبطة بحسابك ولا تُستخدم للتتبع:

نجمع أيضاً بيانات الولاء، ومنها النقاط والمستوى والمكافآت والقسائم المستخدمة، مع الطلبات والإحالات. ونحفظ اختيارات الإشعارات ووقت موافقتك على العروض أو سحبها ومصدرها عند تغييرها. تُستخدم بيانات الحساب وتاريخ الشراء والتفاعل في التحليلات التشغيلية، وتُستخدم معرّفات الحساب والجهاز وتاريخ الشراء والتفاعل ومدينة العنوان المحفوظ في تسويق المنشأة؛ دون تتبع أو إعلانات طرف ثالث. تُستخدم بيانات الاتصال والموقع والمحتوى والدفع والتشخيص لتشغيل الخدمة. نستخدم عنوان الاتصال الشبكي لحصص محاولات الدخول والحماية من إساءة الاستخدام.

3. لماذا نستخدمها

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها، ومعالجة الدفع والاسترداد.
• إدارة حسابك وبرنامج الولاء.
• إرسال إشعارات الطلب والدفع، وهي أساسية لخدمتك.
• إرسال العروض والمنتجات الجديدة بموافقتك الصريحة فقط، ولك سحبها متى شئت. الموافقة تخص إشعارات الجهاز؛ وتبقى عروض «الوارد» داخل التطبيق متاحة للجميع.
• الإشراف على محتوى المجتمع وحماية المستخدمين.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال، وتحسين أداء التطبيق.
• الوفاء بالالتزامات النظامية، مثل الفوترة الضريبية والسجلات المحاسبية.

4. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لتتبّعك أو لإعلانات الأطراف الثالثة. نشاركها بالقدر اللازم فقط مع مزودين يعالجونها نيابةً عنا:

• سترِيم باي: لمعالجة المدفوعات والاسترداد.
• مسجات: لإرسال رموز الدخول.
• آبل: لتسجيل الدخول والإشعارات.
• فيرسيل: لاستضافة خدمات الباكند، وديجيتال أوشن: لقواعد البيانات، وكلوديناري: لتخزين الصور.
• أوتو وشركة التوصيل المختارة: بيانات التوصيل، ومنها الاسم ورقم الجوال والعنوان والبريد والإحداثيات عند توفرها، ومعلومات الطلب والمبلغ اللازمة لتنفيذ الشحن.
• الجهات الحكومية: عند وجود طلب نظامي.

5. أين تُخزَّن

تُستضاف قاعدة البيانات وخدمات الباكند حالياً في فرانكفورت، ألمانيا، لدى ديجيتال أوشن وفيرسيل. وتُعالج خدمات الصور والدفع والإشعارات بياناتها لدى مزوديها؛ لا يحدد تشغيل الباكند في فرانكفورت موقع معالجة جميع هؤلاء المزودين. ونتخذ الضمانات التي يتطلبها النظام لنقل البيانات خارج المملكة، وتُنقل بياناتك مشفّرة.

6. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً.
• عند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، ونبقي سجلات الطلبات والفواتير مجهولة الهوية للمدد التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية.
• نحتفظ بسجل موافقتك على العروض أو سحبها لإثباتها عند الحاجة.

7. حقوقك

• العلم بكيفية معالجة بياناتك.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيحها أو تحديثها.
• حذف حسابك من إعدادات التطبيق، بعد اكتمال طلباتك الجارية.
• سحب موافقتك على العروض في أي وقت من إعدادات الإشعارات.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

أرسل طلبك إلى info@tuwaren.com، ونرد عليك خلال 30 يوماً.

8. الأمان

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل، وصلاحيات وصول محدودة، وسجلات تدقيق للعمليات الحساسة. وعند أي تسرب يمسّ بياناتك، نبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق النظام.

9. العمر

التطبيق موجّه لمن أعمارهم 18 سنة فأكثر، ولا نجمع عمداً بيانات من هم دون ذلك.

10. التعديلات

ننشر أي تعديل على هذه السياسة هنا مع تحديث تاريخها، ونبلغك داخل التطبيق إذا كان التعديل جوهرياً.